Gerente de Loja Óptica - Curitiba | Paraná

Gestor de loja — Óticas Prevent é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador.

Foco: Administrativo, Pós-Venda e Laboratório

Missão do Cargo: Garantir o perfeito funcionamento da operação da loja, assegurando qualidade nos processos administrativos, excelência no pós-venda e eficiência do fluxo de laboratório, sustentando o resultado comercial com base operacional sólida e alto nível de atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

Administrativo (controle e organização)

• * Garantir organização e controle dos processos internos da loja
• * Conferência de vendas, contratos e pedidos
• * Gestão de caixa, documentos e rotinas administrativas
• * Acompanhar indicadores operacionais da unidade
• * Reduzir erros, inconsistências e retrabalho

Pós-Venda (retenção e reputação)

• * Garantir tratativa rápida e eficiente de problemas
• * Gerenciar trocas, ajustes, garantias e reclamações
• * Atuar diretamente em casos críticos com clientes
• * Assegurar cumprimento de prazos prometidos
• * Transformar problemas em oportunidade de fidelização

Laboratório (qualidade e prazo)

• * Acompanhar produção e montagem de lentes
• * Garantir conferência técnica dos pedidos
• * Controlar prazos de entrega
• * Reduzir erros de montagem e devoluções
• * Garantir padrão de qualidade do produto final

Suporte à Operação Comercial

• * Dar suporte total ao time de vendas (sem atuar como vendedor)
• * Garantir fluidez nos processos para não travar vendas
• * Liberar pedidos com agilidade e segurança
• * Resolver gargalos operacionais que impactam o faturameno

Indicadores de Performance (KPIs)

FUNÇÕES

• Gerenciar e coordenar as atividades do backoffice da rede de óticas
• Acompanhar e analisar relatórios de desempenho
• Coordenar com equipes de vendas e logística para garantir o fluxo de trabalho
• Realizar auditorias e garantir a conformidade com as políticas da empresa

REQUISITOS:

• Experiência em gestão de operações em ambientes comerciais
• Conhecimento em processos administrativos e logísticos
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisões
• Habilidade em comunicação e colaboração interdepartamental